Büroleitung (m/w/d)

Kasper Wohndesign ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Herstellung und Vertrieb von Wohnmöbel und Wohnaccessoires . Seit 20 Jahren verkaufen wir unsere Möbel sowohl online als auch stationär.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit, die als Büroleitung unser Team im Kundenservice und in der Organisation des Tagesgeschäfts tatkräftig unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für Reklamationsentscheidungen – Sie treffen fundierte Entscheidungen, die sowohl wirtschaftlich sinnvoll als auch auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind, und behalten dabei stets den Überblick über kulante und betriebswirtschaftlich tragfähige Lösungen.
• Telefonische Beratung unserer Kunden zu Produkten, Bestellungen und Anfragen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
• Führung, Einteilung des Büro-Teams – Sie organisieren die täglichen Abläufe effizient und sorgen für ein motiviertes und strukturiertes Arbeitsumfeld.
• Ansprechpartner/in für Mitarbeiter in allen Belangen rund um Arbeitsprozesse, Organisation, Urlaubsplanung und individuelle Anliegen.
• Lösungsorientierte Optimierung von Abläufen und Schnittstellen zwischen den Teams zur Sicherstellung eines effizienten Workflows.
• Unterstützung im Bereich Versandpapiere, falls erforderlich – Sie behalten den Gesamtüberblick und helfen pragmatisch aus, wo Bedarf besteht.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Büro, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Lösungskompetenz im Umgang mit Reklamationen, gepaart mit wirtschaftlichem Denken und einem Gespür für kundenfreundliche Entscheidungen
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen oder CRM-Tools

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Leitungsposition in einem dynamischen Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, flexible Urlaubsplanung und weitere Benefits