FAQ
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere FAQs zu besuchen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie Speditionsware retournieren möchten, bitten wir Sie, uns darüber per E-Mail, Chat oder Telefon zu informieren. Sobald wir Ihre Rücksende-Anfrage erhalten haben, werden wir die zuständige Spedition von DHL beauftragen, die Ware bei Ihnen abzuholen.
Die Rücksendung der Waren sollte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informieren, erfolgen.
Die Spedition wird Sie daraufhin kontaktieren, um einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücksendeprozess so bequem und effizient wie möglich zu gestalten.
Wir möchten Sie höflich bitten, bei einer Retoure die Ware sorgfältig und versandgerecht zu verpacken, um sicherzustellen, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird. Ihre Unterstützung bei der ordnungsgemäßen Verpackung der Rücksendung ist für einen reibungslosen Ablauf der Retoure von großer Bedeutung.